口腔门诊行政助理
职位概述：
口腔门诊行政助理在门诊的日常运营中发挥着重要的支持作用，负责协助管理各项行政事务，并承担部分前台工作，以确保门诊的高效、有序运行。
主要职责：
行政事务管理：
协助整理和归档门诊的文件、资料和病历，保证档案的完整性和规范性。
负责办公用品的采购、库存管理和分发，保障办公设备的正常运行。
安排和组织会议，准备会议材料，记录会议内容并跟进会议决议的执行情况。
前台工作：
热情接待前来就诊的患者，引导患者挂号、候诊，并及时提供所需的帮助。
接听咨询电话，解答患者的常见问题，记录患者的预约信息和需求。
维护前台区域的整洁和有序，确保宣传资料的摆放整齐。
患者服务支持：
协助前台处理患者的投诉和意见，及时反馈给相关部门并跟进解决进度。
协助患者进行费用结算，提供清晰的费用明细和发票。
员工协调与沟通：
协助安排医护人员的工作排班和培训计划。
传递内部通知和信息，促进各部门之间的有效沟通和协作。
财务与数据管理：
协助处理日常财务事务，如发票管理、费用报销审核等。
收集和整理门诊的业务数据，生成相关报表，为管理决策提供支持。
活动策划与执行：
参与策划和组织口腔健康宣传活动、患者回馈活动等。
负责活动的后勤准备和现场协调工作。
门诊环境维护：
监督和保持门诊公共区域的整洁和卫生。
确保医疗设备和器械的清洁和消毒符合规范。
任职要求：
具备良好的组织和协调能力，能够应对多任务并合理安排工作优先级。
熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等。
有较强的沟通能力和服务意识，能够与患者和员工进行有效沟通。
注重细节，工作认真负责，有一定的抗压能力。
休息天需要在非周末安排，因周六及周日白天需要上班。

口腔科前台职位描述如下：
一、职位概述
口腔科前台是口腔诊所的重要形象代表，负责接待患者、提供信息咨询、协调医疗服务以及处理日常行政事务，确保诊所的高效运转和患者的良好体验。
二、工作职责
（一）患者接待
热情迎接每一位到访患者，提供友好、专业的问候，营造舒适的就诊环境。
协助患者填写就诊登记表，收集患者基本信息和病史资料。
引导患者就座，及时提供茶水等贴心服务。
（二）预约管理
接听患者电话预约，准确记录预约信息，包括患者姓名、联系方式、预约时间和诊疗需求等。
合理安排患者就诊时间，确保医生的诊疗日程有序进行。
对于预约变更或取消，及时进行调整并通知相关人员。
（三）信息咨询
解答患者关于口腔诊疗项目、医生资质、费用等方面的咨询。
提供口腔保健知识和建议，增强患者的口腔健康意识。
根据患者需求，推荐适合的诊疗方案和医生。
（四）收费管理
负责患者的费用结算，准确计算诊疗费用，开具收费单据。
熟练掌握收费系统的操作，确保收费过程准确无误。
解答患者关于费用的疑问，提供清晰的费用明细。
（五）行政支持
维护前台区域的整洁和有序，定期整理文件和资料。
协助医生和护士准备诊疗所需的材料和设备。
协助负责办公用品的采购和管理，确保前台工作的正常进行。
（六）客户关系管理
定期回访患者，了解患者的治疗效果和满意度。同时对未成交的患者进行邀约。
处理患者的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进解决情况。
建立和维护患者档案，记录患者的就诊历史和信息。
三、任职要求
（一）教育背景
大专及以上学历，有客服或销售背景者优先。
（二）工作经验
有前台接待、客户服务或医疗行业工作经验者优先。
（三）技能要求
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和同事建立良好的关系。
熟练使用办公软件和收费系统。
（四）个人素质
形象气质佳，举止得体，有亲和力。
工作细心、认真负责，有较强的应变能力和团队合作精神。
具备良好的职业道德和保密意识。
休息天需要在非周末安排，因周六及周日白天需要上班。