岗位职责
1.?承担公司产品在技术层面的日常服务工作,通过远程协助或现场服务的方式,精准、高效地解决客户在产品应用过程中遇到的各类疑惑与问题,确保客户能够顺利使用产品。
2.?与客户保持密切且有效的沟通,全程跟踪项目中产品的运行状况。及时收集并准确理解客户反馈信息,迅速响应并提供专业的售后技术支持 ,定期整理并向公司提交详尽的客户反馈报告。同时,负责组织并实施对客户的技术培训工作,提升客户对产品技术的掌握程度。
任职要求
1.?具备基本的电路焊接技能,能够熟练操作焊接工具,进行简单电路元件的焊接与调试。
2.?掌握一定的网络基础知识,熟悉常见网络拓扑结构、网络协议,能够处理基本的网络故障。
3.?有售后工作经验者优先考虑,熟悉售后服务流程,能够快速适应高强度、多样化的售后工作环境。
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