物流调度员 工作内容
1. 订单接收与审核
接收业务、客户下达的运输订单,核对货物信息、重量体积、装卸地址、时效要求、特殊货物需求,确认订单是否可执行,有疑问及时沟通。
2. 车辆与运力安排(核心)
核查自有车辆、外协车辆、司机资源;根据订单做配载、线路规划、派车,最大化提高装载率,减少空驶,控制运输成本,下发派车任务给司机,同步通知仓库备货。
3. 在途跟踪与异常处理
通过GPS/TMS系统实时跟踪车辆位置和运输进度。
遇到堵车、车辆故障、装卸等待、临时改地址、货损等突发情况,快速调整方案,同步告知业务和客户,全程跟进直至问题解决。
4. 多方沟通协调
- 对接仓库:备货、装车、核对出货
- 对接司机:传达运输要求,解决途中问题,提醒安全驾驶
- 对接客户/业务:预报到货时间,同步运输异常
- 对接外协车队:临时调车、对接运力
5. 签收、回单与台账记录
跟踪货物送达,确认客户签收;跟进回单回收。
将运单信息、出车记录、里程、异常事件录入调度系统,建立台账。
6. 报表、预排与车辆基础管理
- 每日/每周制作运输异常、准点率、运力使用
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