1. 负责责任区内长者日常关怀,掌握长者基本情况、饮食习惯、用药禁忌、兴趣爱好,做好日常巡视,及时发现异常并上报。
2. 协调护理、后勤、社工、医护人员,落实长者生活照料、送餐、保洁、报修等需求,跟进处理并反馈家属。
3. 对接长者及家属沟通,定期同步长者生活状态,收集诉求、意见,做好记录、跟进闭环,化解矛盾。
4. 组织、带动长者参与院内文娱、康复、节日活动,丰富长者精神文化生活。
5. 建立并更新长者服务档案,做好各类台账、探访记录,协助办理入住、退住相关手续。
6. 配合落实安全管理,做好风险提示,防范跌倒、走失、烫伤等意外;协助应急处置。
7. 维护院区居住氛围,做好客情维系,挖掘转介绍线索,配合机构市场宣传工作。
8. 完成上级安排的其他服务与保障工作。
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