1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；年龄 28–45 周岁，男女不限。
2. 5 年及以上高端温泉 / 温泉度假村运营经验，3 年以上温泉经理同岗管理经验；熟悉温泉水循环、水质药剂、泡池运维、救生安全全套体系，有高端度假温泉经验优先。
3. 精通温泉卫生、消防、治安、涉水许可等相关法规，熟悉迎检流程；持有救生员证、健康证优先。
4. 具备经营思维，会看 RevPAR、客流、能耗、毛利数据，能独立策划温泉营销活动；熟悉 OTA、短视频引流运营加分。
5. 优秀现场管理、应急处置、客诉处理能力，抗压性强，能够适应节假日、周末轮班；原则性强、重视安全底线。
6. 熟练使用 Office 办公软件、酒店管理系统，具备良好公文、报表撰写能力。

1. 全面负责温泉板块经营与日常运营管理，承接酒店下达营收、毛利、满意度等经营指标，制定温泉年度、月度运营计划并落地达成。 2. 搭建、完善温泉全套 SOP：服务标准、卫生标准、水质管控、消杀流程、池区巡检、救生安全、设备巡查制度，落地常态化质检，稳定服务品质。 3. 团队全盘管理：温泉领班、服务员、救生员、保洁等人员排班、培训、绩效考核、人才梯队建设、现场督导，打造稳定服务团队。 4. 安全与合规管理：熟悉温泉水质检测、卫生防疫、特种设备、消防、溺水应急等规范；落实每日水质监测、池区安全巡查、应急预案演练，配合主管部门检查验收，规避安全风险。 5. 成本管控：管控温泉水电能耗、药剂、易耗品、物资库存，做好能耗数据分析，合理控本增效；对接工程班组，跟进泡池、水循环、地热管网、汗蒸、淋浴等设施维保报修。 6. 营销与活动策划：结合节假日、淡季旺季策划温泉主题活动、套餐、私域推广；协同前厅、OTA、销售部门联动引流，提升温泉客流与二次消费。 7. 宾客关系：高效处理客诉、突发客情，持续收集宾客意见优化体验；对接酒店各部门协同配合，保障温泉整体运营顺畅。 8. 定期提交运营报表、客流分析、品质复盘，向酒店管理层汇报温泉经营情况。