一、岗位职责
1. 售后体系搭建与运营管理：
 负责符合厂家标准的售后服务流程与管理体系。
 全面负责售后服务部的日常运营，包括维修接待、车间作业、配件供应、质量检验等环节，确保高效、顺畅。
 制定并达成售后部门的关键绩效指标（KPI），如：营业额、毛利率、客户满意度（CSI）、单车产值等。
2. 技术与质量把控：
 监督所有维修及保养作业，确保施工质量符合技术标准与安全规范。
 作为技术核心，指导并解决维修过程中的重大疑难故障。
3. 客户关系与满意度提升：
 构建并执行卓越的客户服务流程，确保客户获得超出预期的服务体验。
 主动监控并提升客户满意度，对不满意客户进行跟踪与回访。
 妥善处理重大客户投诉，维护公司品牌形象。
4. 配件与成本控制：
 监督配件部门的库存管理，优化库存结构，保障供应并加速周转。
 有效控制售后部门的运营成本，包括工时、配件、耗材等，提升盈利能力。
二、任职资格要求
 1. 学历大专及以上，有汽车售后经验者优先。
2. 热爱汽车行业，对汽车品牌和产品有浓厚的兴趣和学习能力。
3. 具备出色的沟通表达能力、客户服务意识和亲和力。
4. 形象端正，有良好的职业素养和团队合作精神。
5. 目标导向，抗压能力强，渴望通过努力获得高额回报。
6. 持有有效的中华人民共和国机动车驾驶证（C1及以上）。
我们为您提供：
1. 富有竞争力的薪酬体系： “无责任底薪 + 高额提成 + 绩效奖金 + 各项补贴”，上不封顶，能力越强，收入越高！
2. 完善的福利保障： 五险、带薪年假、节日福利、定期团建、员工培训。
3. 优越的工作环境： 现代化的展厅，积极向上的团队氛围。
 具体薪资：面议