1、负责海外客户开发与维护,通过平台、谷歌、社媒、展会等渠道主动开发新客户,完成公司销售目标。
2、独立处理海外客户询盘、报价、谈判,跟进客户需求,解答产品、价格、交期、售后相关问题,促成订单成交。
3、独立完成订单全流程跟进:接单、确认合同、排产、跟进生产进度、盯货期、安排出货、对账回款。
4、熟练制作外贸单据(PI、合同、发票、装箱单、报关资料等),配合报关、结汇、退税相关资料对接。
5、维护老客户关系,定期回访客户,挖掘复购与新订单,做好客户分类与客户档案管理。
6、收集市场行情、竞品信息、海外市场动态,优化产品报价与推广方向。
7、参与国内外展会、线上直播及平台运营,配合完成店铺优化、产品上架等业务相关工作。
8、跟进订单售后,处理客诉、质量反馈、退换货等问题,保障客户满意度。
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