二、业务助理任职要求
1. 学历与经验
大专及以上学历,市场营销、商务、文秘等相关专业优先;
有无经验均可,应届生可培养;有 1 年及以上跟单 / 业务助理经验优先。
2. 专业技能
熟练使用 Office 办公软件,精通 Excel(数据录入、表格制作、基础函数);
能独立制作报价单、合同、商务表格;
具备基础商务沟通、文书撰写能力;
外贸业务助理额外要求:具备英语读写能力,会制作 PI、报关配套单据。
3. 综合素养
细心严谨,对数字敏感,单据核对零差错意识强;
沟通协调能力良好,可对接客户、仓库、生产、财务多部门;
有责任心,执行力强,能按时完成报表、跟单工作;
抗压能力强,订单集中期可配合加班处理单据;
工作有条理,擅长资料分类归档;
品行端正,保守公司客户、价格、订单等商业机密。
4. 加分条件
熟悉行业产品、生产流程、物流对账流程;
会使用 ERP、进销存业务系统;
有客户开发、销售跟进经验,后期可转业务员;
一、业务助理工作内容
(一)订单跟单(核心工作)
接收客户询盘、订单,核对产品型号、数量、单价、交货期、付款方式;
制作报价单、购销合同、送货单、出库单等业务单据;
对接生产、仓库确认库存与排产,跟进生产进度;
安排发货、对接物流,同步物流信息给客户,跟进到货情况;
处理售后问题:缺货、破损、退换货、客户投诉协调。
(二)客户资料与客情维护
建立、更新客户档案,分类整理联系方式、合作记录、历史订单;
日常接听客户电话、回复微信 / 邮件咨询;
定期回访老客户,推送新品、活动信息,维护基础客情。
(三)数据、台账与财务对接
每日登记销售台账、出货台账、应收款台账;
每周 / 每月统计销售数据,制作业绩报表、客户销量表;
整理对账资料,配合财务对账、整理开票所需材料;
统计未回款明细,提醒业务跟进收款。
(四)部门行政辅助
收发业务邮件、整理合同、图纸、产品资料并归档存档;
管理样品、画册、宣传资料,按需整理寄送客户;
记录业务会议纪要,整理部门文件;
协助业务人员预订差旅、整理报销单据、申领办公用品;
完成上级交办的其他临时性业务辅助工作。
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